my life

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《決定未來的10種人》
作者：湯姆．凱利（Tom Kelley）
ISBN：9789862130506
出版社：大塊文化
出版日期：2008年04月


書中提出了象徵培養創新文化所需的10種角色：觀察人類行為的「人類學家」、不斷地把新構想製成原型的「實驗家」、探索其他產業和文化的「異花授粉者」……


■作者是以「創新」聞名全球的設計諮詢公司IDEO總經理，他在與兄長共同創業後，兩人合力將IDEO從只有20名設計師小公司做起，一路成長為擁有300名員工的頂尖企業。

書中提出了象徵培養創新文化所需的10種角色：觀察人類行為的「人類學家」、不斷地把新構想製成原型的「實驗家」、探索其他產業和文化的「異花授粉者」、克服障礙的「跨欄運動員」、匯集各式各樣團體的「共同合作人」、激發才氣和創造力的「導演」、設計出消費體驗的「體驗建築師」、打造舞台，把實體環境轉化成影響成員行為和態度的「舞台設計師」、透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」，以及不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人」。

而這10種人又可再歸類為3種角色：學習、組織和建造。學習類角色主要的功能是多元資訊的連結，透過他們，可以為組織其他人帶來新的知識和觀點，觸發各種新想法；組織類角色則是協助溝通與統合各方意見，破除創新之路上的障礙，讓組織上下可以為新想法攜手合作；建造類角色則是化創意為產品的人物，負責傾聽、理解消費者需求，將之與創意相結合，傳達給研發人員，讓最後成品兼具實用性與創新性。組織若能重視這3種角色，並加以連結、善用，就能讓創新融入企業文化，新點子也就源源不絕。（整理、撰文 / 謝明彧）