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成功的說服，關鍵在於構思。簡單來說，如果你所提議的內容，無法和聽眾的利益有所關連時，訊息便無法傳遞出去。

舉凡演講、簡報，甚至寫企畫書或報告，最終目的都在於「說服」。因此，具備說服的能力及技巧，將幫助你有效達成目標。



成功的說服，關鍵在於構思。簡單來說，如果你所提議的內容，無法和聽眾的利益有所關連時，訊息便無法傳遞出去。因此，構思的第一步，就是依聽眾的目標和利益來設定你的立場，這時不妨先自問：
Q1提出的觀點或提議，是否能打動對方的心？
Q2具吸引力的優勢是什麼？
Q3如何以言語表達出對他人有意義的結論和利益？
Q4如果以上的利益和優勢都不明顯時，如何調整自己的觀點和呈現方式？

構思的第二步，是將對方認為重要價值觀和信念，納入你的提議。為了讓聽者感受到你的積極回應，不僅要聽取他人，並了解他們的想法，同時還必須將其觀點和想法納入自己的立場之中。

構思的第三步，要仔細選擇你的語言風格。可試著自問以下幾個問題：
Q1選用的詞彙能與聽眾契合嗎？
Q2選擇的語氣適用於這個場合和聽眾嗎？
Q3表現的情緒是否正確？是熱情、焦慮，抑或自信滿滿？
Q4使用的比喻、隱喻和例證，能否讓聽眾感同身受？


成功說服對方之後，接下來就是驅動對方立刻行動。奧美廣告（Ogilvy & Mather）前董事長夏綠蒂?貝爾絲（Charlotte Beers）便是這方面的箇中好手，她透過強烈地說明公司現有危機，加上善用構思的力量，成功地驅策了公司徹底改變。



驅動改變5大步驟
一、發現問題
空降奧美廣告後的幾個月，貝爾絲仔細研究了奧美服務變質的原因；並透過廣泛地與客戶會面，尋找真正的原因。


二、建立危機意識
透過一連串的會議，強烈表露公司有負客戶期望，諸如客戶認為奧美員工不夠投入、態度冷淡且過於保守；並指出公司大批頂尖人才出走的現象值得警惕。


三、凝聚共識
將聽到的意見，在接連的會議中和領導階層分享。


四、架構願景
儘管公司的未來正面臨極大的危機，但同時也將奧美的未來描繪成絕佳的契機。


五、創造戰果
「品牌管家」（brand stewardship）的廣告方式，讓奧美重新贏回客戶的心，並在5年內增加了40％的營業額。（取材自《變革力》，寶鼎出版。整理、撰文 / 張鴻）