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美國職棒大聯盟紐約洋基隊(Yankees)的當家捕手侯給‧波沙達(Jorge Posada),不僅是王建民的好搭檔,也是大聯盟知名的強打捕手。但是少有人知道,波沙達一開始打棒球時,其實並不是捕手。

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推動組織變革,真正的關鍵是在管理者表現出來的決心。

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人都有貪圖安逸的傾向,但若真有心想成就一件事,就必須遠離安逸之路。唯有表現得比別人更努力、更有心,貴人才會願意相助。(

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泰瑞‧道森(Terry Dobson)是1950年代最早去日本學習合氣道的美國人之一。有天下午,他坐東京的地鐵要回家,遇到一個酒氣衝天的壯碩男子,臉色陰沉沉地彷彿要打架滋事。這人一上車來就顛顛倒倒,把一車子的人嚇個半死。只見他高聲詛咒,把一個懷抱嬰兒的婦人撞的跌在一對老夫婦身上,老夫婦嚇得與其他乘客奔逃到車廂另一端。

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遲到就要罰站,一次站一分鐘,而且是所有與會者把會議停下來,大家看著你站一分鐘,像默哀似的,十分難受。

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幽默,是溝通說服最有力的一種方式。有幽默感的人,不僅可以讓聆聽者覺得放鬆而溫暖,更可以讓批評者解除武裝,無法再咄咄逼人。

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松下集團創辦人松下幸之助,非常重視對顧客的服務,甚至斷言「做生意而不提供服務,就不配叫作生意。」

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杜拉克忍不住問史隆:「您怎麼願意花4個小時來討論一個微不足道的職務呢?」結果史隆回答:「公司給我優厚的待遇,就是要我做重大決策。請你告訴我,有什麼決策比人的管理更重要?」

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如果辦公室是個花園,員工就是其間的珍木,珍木不可能一年到頭開花結果,只有經過長期的觀察才認得出啊!

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在收藏手表的過程中,我也體會到一件事,就是凡事無須強求,因為你很難知道你心心念念的表何時會出現、買不買得到。

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葉人魁剛接掌大陸事業時,許多員工都對他抱著懷疑的態度。但他一方面用在台灣的成績做背書,同時到第一線和員工一起幹,終於讓員工服氣。

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舒國治,散文作家,國內兩大旅行文學獎得主。過著沒有冷氣、沒有電視、沒有電話、沒有冰箱般的隱士生活。自認為只要做到夠生活就好了,不用事事做到極限。

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過去十年,在我的加速期裡,我從不在乎薪水有多少,因為我在乎的是,是否有一個爆炸性的成長機會,可以建立自己的record!

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許多小朋友吃夾心餅乾的時候,都是包裝一打開就吃中間那部分,因為中間那部分最好吃。中階主管也是如此,你要表現出好吃的特質,讓大家都願意吃你!

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同樣一件事,跟不同類型的人溝通時,往往會有不同的回饋。領導管理型的人可能會說,你照這樣子做就對了,碰到成熟幹練型的人心裡就會想,你認為A很好,可是B更好,不過,既然你已經有想法了,我就照著做吧。

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