松下集團創辦人松下幸之助，非常重視對顧客的服務，甚至斷言「做生意而不提供服務，就不配叫作生意。」
- Sep 18 Thu 2008 10:05
松下幸之助：感同身受，服務更貼心
- Sep 18 Thu 2008 10:04
有什麼決策，比人事更重要？
杜拉克忍不住問史隆：「您怎麼願意花4個小時來討論一個微不足道的職務呢？」結果史隆回答：「公司給我優厚的待遇，就是要我做重大決策。請你告訴我，有什麼決策比人的管理更重要？」
- Sep 18 Thu 2008 09:59
錯砍牡丹：放長時間，看見人才
如果辦公室是個花園，員工就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結果，只有經過長期的觀察才認得出啊！
- Sep 18 Thu 2008 09:56
買錶像比稿，事前盡全力，成敗莫強求
在收藏手表的過程中，我也體會到一件事，就是凡事無須強求，因為你很難知道你心心念念的表何時會出現、買不買得到。
- Sep 18 Thu 2008 09:54
打破舊思維，營業額翻4倍！
葉人魁剛接掌大陸事業時，許多員工都對他抱著懷疑的態度。但他一方面用在台灣的成績做背書，同時到第一線和員工一起幹，終於讓員工服氣。
- Sep 18 Thu 2008 09:52
怕跟不上別人，就看不見真實的自己
舒國治，散文作家，國內兩大旅行文學獎得主。過著沒有冷氣、沒有電視、沒有電話、沒有冰箱般的隱士生活。自認為只要做到夠生活就好了，不用事事做到極限。
- Sep 18 Thu 2008 09:51
別在乎薪水，要在乎成長的機會！
過去十年，在我的加速期裡，我從不在乎薪水有多少，因為我在乎的是，是否有一個爆炸性的成長機會，可以建立自己的record！
- Sep 18 Thu 2008 09:38
把自己變成「好吃」的中階主管
許多小朋友吃夾心餅乾的時候，都是包裝一打開就吃中間那部分，因為中間那部分最好吃。中階主管也是如此，你要表現出好吃的特質，讓大家都願意吃你！
- Sep 18 Thu 2008 09:36
投其所好，「見人說人話」！
同樣一件事，跟不同類型的人溝通時，往往會有不同的回饋。領導管理型的人可能會說，你照這樣子做就對了，碰到成熟幹練型的人心裡就會想，你認為A很好，可是B更好，不過，既然你已經有想法了，我就照著做吧。
- Sep 18 Thu 2008 09:33
讓新人做苦工，3年內不離職
透過讓新人參與粗重的周邊工作，與老鳥們一起協力執行，彼此學習與成長，正是留住優秀新人的最佳方法。
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