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在紀律與創新之間

就像進了少林寺練功的師父一樣，每天清晨破曉時分就起床練功，是紀律；但在練功的過程中不斷自我挑戰，提升功力，就是創新。

就像天秤的兩端，沒有嚴謹的紀律（discipline），台積電無法在國內外半導體產業的慘烈競爭中，以優異的製造能力勝出；但如果缺乏創新（Innovation）的動能，台積電未來也難保技術領先優勢。

如何在紀律與創新，這兩組看似矛盾的課題之間，取得巧妙平衡，考驗的不只是台積電，還有許多大大小小的企業。

紀律，是晶圓成功或失敗的關鍵
從工程師做起，目前擔任十二廠奈米薄膜工程二部副理的呂伯雄指出，「一旦進了晶圓廠，操作的是動輒上億元成本的機台，每一批晶圓片價值一、兩百萬，我們常開玩笑，只要一個不小心，轉眼間一台賓士車就泡湯了，因此紀律非常重要。」

他舉例，工程師經常要因應不同產品的需求調整配方，比如將晶圓片在機台的時間，從十五秒調到十六秒，按照標準作業程序，調整後必須請製造部同仁做重覆確認。

有的工程師認為自己已經親眼確定了，為什麼還要double check，多此一舉呢？但人總有失神的時刻，小數點可能弄錯，或者密密麻麻的數字輸錯了一個，失之毫釐，差之千里。重覆確認的程序，就是希望以制度化將人為疏失降到最低。

一次，一位工程師調整配方後沒有請人確認，結果改出來的數字超過機台設定的範圍，機台一run貨，警鈴聲瞬間大響。這算是重大的人為紀律錯誤，萬一出了錯卻仍在設定範圍內，機台run一天下來，損失將難以估計。「該位工程師因此受到嚴厲的懲處，一定要公開責備，也給其他人警惕，」呂伯雄說。

紀律，會不會扼殺創新？
然而，隨著台積電在半導體製程愈來愈先進，前所未見的難題層出不窮，現有的知識和資訊往往無法應付，必須倚賴工程師以創新的思維來解決困難。有人不免擔心，一個奉行嚴謹紀律的環境，是否會在無形中束縛了創新的動能？

「其實紀律和創新並沒有太大的衝突，反而兩個方向都可以精進，」王建光打比方，就像進了少林寺練功的師父一樣，每天清晨破曉時分就起床練功，是紀律；但在練功的過程中不斷自我挑戰，提升功力，就是創新。工程師進入fab，嚴格遵守紀律與工作要求，逐漸成熟後一直在尋找改善良率、生產力、降低成本的方法，不會因為紀律影響到創新的動能。

他認為大多數工程師非常優秀與自重，也有很高的反省能力，因此他不傾向於高壓式管理，而希望透過設定挑戰性的目標，建立共識後，激發他們自發性的創新動力，並因此得到成就感和滿足感。

工作當成「作品」
換言之，王建光希望看到同仁把工作當成「作品」，而不只是job。一個人面對「作品」的心情是不一樣的，會願意多花時間與心力精益求精，「我期望，不管是生產線、製程或設備的同仁，都有這樣的自我要求，朝著state of the art（追求工藝的極致）境界努力。」

他以設備工程師為例，如果他把自己的工作當成「作品」，就不會滿足於確保機械手臂的螺絲鎖緊、機台運作順暢這些基本的「份內工作」，而會進一步研究如何創新，例如螺絲應該鎖幾圈、扭力如何定量化，好讓機械手臂的定位更精準。而為了鼓勵設備工程師創新，十四廠成立「設備技術論壇」，各部門每月選出最好的實例來報告，「執行以來效果非常好，這也代表我們對設備同仁的尊重。

透過好的制度與運作，紀律，可以是創新思維的墊腳石，而不是阻礙前進的擋路石。

紀律與創新的平衡：
★ 紀律是制度化、規格化的管理。
★ 創新是目標式、自發性的動能創造。
★ 以紀律為創新思維的墊腳石。

（摘自本書【第四部】ICIC──在核心價值中成長）